0
Завершено

Статусы устройства

ООО 3 года назад в Общие вопросы • обновлен Support Manager 3 года назад • 1

Уточните пожалуйста, что значит статусы устройств «не авторизовано» и «ожидаю» ?

Завершено

Статусы устройства на Дашборде:


"Ожидаю" - значит от устройства данные не поступали более 2х минут.

Со стороны Дашборда с этой проблемой не разобраться. Надо брать в руки инструкцию или статью:

https://support.smart-maic.com/knowledge-bases/2/articles/18-podklyuchenie-k-besprovodnoj-seti

Идти к устройству и на месте по шагам проверять почему устройство не передает данные.

"Не авторизовано" - значит на устройстве менялся пароль или был сброс настроек.

Достаточно нажать на надпись, ввести пароль от устройства и перегрузить Дашборд.

Только проверьте, что на устройстве установлен ПІН пароль.

"Waiting" - no data has been received from the device for more than 2 minutes.
From the Dashboard side, this problem cannot be resolved. It is necessary to take the manual or article:
https://support.smart-maic.com/knowledge-bases/2/articles/18-podklyuchenie-k-besprovodnoj-seti
Go to the device and check step by step on why the device is not sending data.

"Not authorized"
- the password was changed on the device or the settings were reset.
Just click on this text, enter the password for the device and reload the Dashboard.
Make sure that the PIN password is set on the device.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho