0
Завершено
Статусы устройства
Уточните пожалуйста, что значит статусы устройств «не авторизовано» и «ожидаю» ?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Статусы устройства на Дашборде:
"Ожидаю" - значит от устройства данные не поступали более 2х минут.
Со стороны Дашборда с этой проблемой не разобраться. Надо брать в руки инструкцию или статью:
https://support.smart-maic.com/knowledge-bases/2/articles/18-podklyuchenie-k-besprovodnoj-seti
Идти к устройству и на месте по шагам проверять почему устройство не передает данные.
"Не авторизовано" - значит на устройстве менялся пароль.
Достаточно нажать на надпись, ввести пароль от устройства и перегрузить Дашборд.
Только проверьте, что на устройстве установлен пароль.